Última atualização: 30/10/2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do SaaS - SoftBest Automações, plataforma de CRM operada pela SoftBest. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você concorda com os termos abaixo.
O SaaS - SoftBest Automações é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM), que permite o gerenciamento de leads, conversas via WhatsApp, negociações e compromissos, incluindo integrações opcionais com serviços de terceiros como Google Agenda e provedores de mensageria.
O acesso à plataforma é feito mediante login e senha individuais. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.
A plataforma oferece integrações opcionais com serviços como Google Agenda e APIs de WhatsApp. Ao ativar essas integrações, o usuário autoriza o SaaS - SoftBest Automações a trocar dados estritamente necessários ao funcionamento da integração (ex: criação de eventos de agenda, envio e recebimento de mensagens), podendo revogar essa autorização a qualquer momento diretamente na plataforma ou nas configurações da sua conta Google.
Cada empresa contratante ("Conta") é responsável pela veracidade, legalidade e origem dos dados de leads e contatos inseridos na plataforma, bem como pelo cumprimento da legislação aplicável ao tratamento desses dados, incluindo a LGPD.
É vedado utilizar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas em massa (spam), conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, bem como para qualquer finalidade que infrinja a legislação vigente ou os termos de uso das integrações de terceiros conectadas (Google, provedores de WhatsApp).
Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta, especialmente quando a indisponibilidade decorrer de fatores externos, como instabilidade em serviços de terceiros integrados.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas às Contas pelos canais habituais de contato.
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para crm@softbest.com.br.